3月21日下午，江蘇鹽城響水天嘉宜化工有限公司發(fā)生爆炸。截至目前，該事故已造成47人死亡，32人危重，58人重傷，另有部分人員不同程度輕傷。
    中國人壽獲知事故信息后第一時間啟動應急預案，成立應急工作小組，全力做好救援及客戶排查理賠工作，并開通理賠綠色通道，安排理賠、調查人員奔赴現(xiàn)場和救治醫(yī)院，進行主動理賠服務，同時，公布七項理賠服務舉措：
    一、主動尋找客戶
    充分發(fā)動公司員工、銷售人員和相關渠道人員，多方收集出險人員信息，主動聯(lián)系出險客戶。
    二、24小時報案受理服務
    為客戶提供銷售人員報案、柜面報案、微信報案、95519電話報案等多渠道、24小時報案受理服務。
    三、取消定點醫(yī)院限制
    客戶無論是否接受定點醫(yī)院治療，公司均承擔保險責任。
    四、優(yōu)化身故證明材料
    對于政府或政府授權機構公開發(fā)布的遇難者信息，可以判斷屬于公司客戶的，公司即主動理賠，申請人無需提供其他身故證明。
    五、簡化身份證明
    對于身份證、戶口簿等身份證明缺失的，若客戶可以提供居（村）民委員會以上機構出具的身份證明，公司即可受理，客戶無需提供其他身份證明。
    六、簡化費用報銷申請資料
    對于客戶申請醫(yī)療費保險金的，可以不提供醫(yī)療就診資料，只提供醫(yī)療費用收據(jù)，公司在保險金額范圍內，按照客戶的實際醫(yī)療支出，根據(jù)保險合同約定給付保險金。
    七、提供上門服務
    對于客戶提出上門服務需求的，公司將立即委派專業(yè)理賠人員提供相應服務。

責任編輯:田豐