一是不斷地提供新的金融產品，牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，推進經營轉型，順應市場變化，在推介各類客戶需求的金融產品中，全心全意為客戶提供全方位理財服務和售后服務。

    二是構建特色服務文化精神，充分發(fā)揮銀行資金密集型、智力密集型產業(yè)的自身優(yōu)勢，真正體現出“精耕細作”的特色，為客戶提供個性化、情感化、智能化的全方位金融服務，積極營造特色服務品牌，以誠懇的服務態(tài)度、靈活的服務方式、先進的服務手段、滿意的服務效果贏得眾多的客戶群體。

    三是不斷創(chuàng)新營業(yè)場所氛圍布局，力求把營業(yè)網點打造成精品名牌窗口，從服務功能到區(qū)域劃分、從便民設施到服務文化等方面突出以人為本的個性化理念，構造符合地域文化特點的服務環(huán)境，使網點成為磴口地區(qū)的亮麗一景，服務環(huán)境的改變不僅增強了公眾的親和力，而且使客戶真正感受到工商銀行特色的服務文化內涵。