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中信銀行呼和浩特騰飛路支行: 用“速度”解民憂 用“溫度”暖民心

來(lái)源:原創(chuàng)  發(fā)布時(shí)間:2025-10-11  瀏覽:44850  字體【 【關(guān)閉】
 
近期,中信銀行呼和浩特騰飛路支行周邊村民迎來(lái)征地款集中發(fā)放,村民們拿著剛到賬的存折,滿臉期待地到網(wǎng)點(diǎn)辦理取款,想盡快把這筆“民生錢”用在生活開(kāi)支上。然而,部分村民因早年開(kāi)戶時(shí)信息不完善,需按本人臨柜補(bǔ)充信息才能取款,這難住了不少行動(dòng)不便的老人。 

支行得知村民們的困境后快速響應(yīng),成立專項(xiàng)“初心志愿服務(wù)隊(duì)”,由業(yè)務(wù)骨干和黨員主動(dòng)牽頭,明確“不讓村民多跑一趟”的服務(wù)目標(biāo)。針對(duì)老年村民出行難的問(wèn)題,專門開(kāi)通“綠色通道”,承諾“1小時(shí)快速響應(yīng)”:只要接到村里或村民家屬的求助,隊(duì)員們就迅速整理好移動(dòng)辦理設(shè)備、業(yè)務(wù)單據(jù),第一時(shí)間趕往村民家中。

遇到聽(tīng)力不好的老人,隊(duì)員就湊近耳邊慢慢講解,遇到寫字不熟練的老人,就一筆一劃指導(dǎo)簽名。

辦完業(yè)務(wù)后,隊(duì)員還會(huì)反復(fù)叮囑后續(xù)取款的注意事項(xiàng),直到老人完全明白才放心離開(kāi)。

看著隊(duì)員們有時(shí)頂著烈日,有時(shí)冒著雨上門,還手把手教自己辦業(yè)務(wù),老人們感動(dòng)得拉著隊(duì)員的手不停道謝:“真是太謝謝你們了!我這腿腳不方便,正愁沒(méi)法取錢,你們就上門來(lái)了,真是太貼心了!”

中信銀行呼和浩特騰飛路支行主動(dòng)上門、耐心細(xì)致的服務(wù),把金融服務(wù)從網(wǎng)點(diǎn)“搬進(jìn)”村民家中,讓金融服務(wù)更接地氣、更有煙火氣。該支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將持續(xù)踐行“金融為民”理念,以實(shí)際行動(dòng)解決客戶難題,讓民生服務(wù)更高效,讓金融服務(wù)更有溫度。

責(zé)任編輯:郭海
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