自1980年扎根這片土地以來，建行包頭土默特右旗支行始終深耕細(xì)作于銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)的實(shí)踐中，通過推動(dòng)服務(wù)流程化、制度化、規(guī)范化建設(shè)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值、提升體驗(yàn)，在土默特右旗樹立起鮮明的服務(wù)品牌形象。
暖心服務(wù)：讓金融浸潤(rùn)人文溫度
為了給客戶帶來更優(yōu)體驗(yàn)，支行精心打造科學(xué)分區(qū)、溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境——“進(jìn)店有指引”避免客戶茫然，“辦理不繞遠(yuǎn)”提升辦事效率，“地磚不濕滑”守護(hù)安全底線，更有“等待坐舒適、口渴有茶水、充電在手邊、空氣有新風(fēng)、廁所常潔凈”的細(xì)節(jié)關(guān)懷，讓每一位走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的客戶都能感受到“環(huán)境常如新”的用心。
營(yíng)業(yè)大廳里的“勞動(dòng)者港灣”，更是將溫暖延伸至更廣闊的群體，既能讓奔波的勞動(dòng)者歇腳休整，為走失兒童提供臨時(shí)庇護(hù)，為老弱病殘群體送上專屬幫助，也能成為普及金融知識(shí)的移動(dòng)課堂，寒冬里的一杯熱水、酷暑中的一壺涼茶、隨時(shí)可用的充電接口，讓“港灣”真正成為有溫度的服務(wù)地標(biāo)。
對(duì)行動(dòng)不便的高齡老人、特殊群體，支行更是主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，將柜臺(tái)“搬”到客戶家中。一次次上門辦理業(yè)務(wù)的貼心舉動(dòng)，不僅解決了群眾的急難愁盼，更讓“以客戶為中心”的理念化作看得見、摸得著的溫暖，贏得了口碑與信賴。
扎根地方：為鄉(xiāng)村振興注入金融活水
在服務(wù)客戶的同時(shí)，建行包頭土默特右旗支行始終牢記服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的初心，將自身發(fā)展與地方經(jīng)濟(jì)脈搏同頻共振。支行張富清金融服務(wù)隊(duì)的足跡遍布當(dāng)?shù)孛恳粋€(gè)行政村，讓農(nóng)牧民在家門口就能享受到現(xiàn)代化金融服務(wù)，裕農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)將金融服務(wù)延伸至村頭巷尾，交易場(chǎng)景搭建到田間地頭，培訓(xùn)課堂下沉到農(nóng)家院落。
這股奔涌的金融活水，不僅滋養(yǎng)著農(nóng)牧民的致富夢(mèng)，更打通了賦能鄉(xiāng)村振興的“最后一公里”，讓金融力量真正成為推動(dòng)地方發(fā)展的“加速器”。
同心抗汛：用建行擔(dān)當(dāng)筑牢溫暖防線
今年汛期，土默特右旗雙龍鎮(zhèn)遭遇強(qiáng)降雨襲擊，村莊受淹、農(nóng)田被毀，群眾生活陷入困境。災(zāi)情就是命令，作為深耕當(dāng)?shù)氐慕鹑诹α?，建行包頭土默特右旗支行第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，迅速投入物資籌備工作。
考慮到受災(zāi)群眾的迫切需求，支行短時(shí)間內(nèi)籌集到泡面、牛奶、飲用水等生活物資。8月4日，支行張富清黨員突擊隊(duì)冒雨駕車，將“暖心糧”安全送達(dá)雙龍鎮(zhèn)臨時(shí)安置點(diǎn)，用行動(dòng)踐行“扎根地方、服務(wù)地方”的承諾。
8月11日，建行包頭分行接力支援，結(jié)合災(zāi)區(qū)防汛需求，加急調(diào)配應(yīng)急燈、噸包、編織袋等物資，讓溫暖持續(xù)傳遞。從基層支行的“火速響應(yīng)”到上級(jí)分行的“精準(zhǔn)支援”，兩批物資雖品類不同，卻同樣承載著“一方有難、八方支援”的擔(dān)當(dāng)，成為金融機(jī)構(gòu)與地方群眾“心手相牽”的生動(dòng)注腳。
從廳堂里的細(xì)節(jié)關(guān)懷到田間地頭的金融賦能，從特殊群體的上門服務(wù)到災(zāi)區(qū)一線的緊急支援，建行包頭土默特右旗支行始終讓文明之光閃耀在金融服務(wù)前沿，用實(shí)干與擔(dān)當(dāng)書寫著國(guó)有商業(yè)銀行的責(zé)任答卷。（王雪嬌 劉軼穎）
責(zé)任編輯:于芳
返回首頁(yè)
QQ客服
聯(lián)系我們
