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平安產(chǎn)險:消費者權(quán)益日 誠信315 金融消費者八項基本權(quán)利

來源:原創(chuàng)  發(fā)布時間:2025-03-17  瀏覽:57554  字體【 【關(guān)閉】
 
2015年11月13日,國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導(dǎo)意見》,明確了金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作的行為規(guī)范,要求金融機構(gòu)充分尊重并自覺保障金融消費者的公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、信息安全權(quán)、自主選擇權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、知情權(quán)、財產(chǎn)安全權(quán)等基本權(quán)利,依法、合規(guī)開展經(jīng)營活動。這是首次從國家層面對金融消費權(quán)益保護進行具體規(guī)定,強調(diào)保障金融消費者的八項權(quán)利。
一、公平交易權(quán)
金融機構(gòu)不得設(shè)置違反公平原則的交易條件,消費者在與金融機構(gòu)的交易中能夠獲得公正、平等的對待,消費者獲得的商品和服務(wù)與支付貨幣按照一般的觀念在價值上是平衡的、相當?shù)摹?/span>
二、依法求償權(quán)
指金融消費過程中,除因自愿承擔金融機構(gòu)已提示的風險而造成的損失外,遭受人身、財產(chǎn)損害時,如金融機構(gòu)有責任的,有向金融機構(gòu)提出請求賠償?shù)臋?quán)利。
三、信息安全權(quán)
指金融機構(gòu)應(yīng)當采取有效措施加強對客戶信息的管理,嚴格防控金融消費者信息泄露風險,保障金融消費者信息安全。
四、自主選擇權(quán)
指金融機構(gòu)應(yīng)當在法律法規(guī)規(guī)定允許范圍內(nèi),充分尊重金融消費者意愿,由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù),不得附加其他不合理條件,不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。
五、受教育權(quán)
金融機構(gòu)要積極組織或參與金融知識普及活動,幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知能力和自我保護能力,提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。
六、受尊重權(quán)
指金融機構(gòu)應(yīng)當尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣,不得因金融消費者性別、年齡、種族、民族或國籍等不同進行歧視性差別對待。
七、知情權(quán)
指金融消費者具有獲取真實信息的權(quán)利,包括要求公開金融產(chǎn)品或金融服務(wù)的一定信息的權(quán)利和在法律規(guī)定的范圍內(nèi)真實、及時、準確、完整的獲取各類信息的權(quán)利。
八、財產(chǎn)安全權(quán)

指金融機構(gòu)應(yīng)當依法保障金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財產(chǎn)安全。

(供稿/平安產(chǎn)險內(nèi)蒙古分公司


責任編輯:郭海
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