（本網(wǎng)訊：班東躍/通訊員）隨著出入境業(yè)務的不斷快速增長，每天申請人到窗口或打電話咨詢業(yè)務的情況越來越多。為預防咨詢交流過程中出現(xiàn)“煩躁、敷衍”現(xiàn)象，新城公安分局出入境管理大隊采取三項措施，優(yōu)化窗口咨詢服務，進一步提升咨詢服務質(zhì)量。
     一是強調(diào)規(guī)范民警接待語言。要求民警在接待群眾咨詢中，使用文明禮貌用語，對群眾咨詢有應聲，處理問題有回聲，聽到表揚有謝聲。    
     二是要求民警耐心傾聽群眾咨詢問題，及時解答群眾疑問，認真聽取意見建議，遇有特殊情況不能當場處理的，請留下聯(lián)系電話，一定及時告之，真正做到為民解憂、為民服務。     
     三是不讓群眾“多跑路”，堅持“一次性告知”、在為群眾提供咨詢時，盡可能全面地告知群眾辦事所需材料，嚴防因“告知不全”造成的延誤群眾辦理業(yè)務的事件。

責任編輯:張弓